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窓口・電話口でのクレーム対処法や、ビジネスマナー全般など
新入社員研修用にも利用できる各種教材を取り揃えております。
ビジネス研修・公務
窓口・電話口でのクレーム対処法や、ビジネスマナー全般など
新入社員研修用にも利用できる各種教材を取り揃えております。
トラブル回避のための法律知識シリーズ
危機管理編
第8巻
「セクハラ」に関するケーススタディ
DVD
各巻別売価格
￥19,800（税抜価格￥18,000）
トラブル回避のための法律知識シリーズ
危機管理編
第10巻
「メンタルヘルス」に関するケーススタディ
DVD
各巻別売価格
￥19,800（税抜価格￥18,000）
wordを使って自分で作る！
行列のできるチラシの作り方
第1巻 思わず手にとるチラシ作りのコツ
第2巻 思わず手にとるチラシのWordテクニック基礎編Word2003版
第3巻思わず手にとるチラシのWordテクニック達人編Word2003版
「講座やイベントに人を呼びたい」「集客力をUPしたい」「人目を引く、インパクトのあるチラシを作りたい」「チラシの宣伝効果を上げたい」「WORDの小技・裏技を身につけたい」「牟田さんと同じチラシが作りたい」「思い通りのチラシを作りたい「チラシ作りの基本を知りたい」…そんな人のためのDVD・VHSです。
DVD 全3巻
（各巻解説書付）
セット￥59,400（税抜価格￥54,000）
各 巻￥19,800（税抜価格￥18,000）
※ライブラリー価格
セット￥118,800（税抜価格￥108,000）
各 巻￥39,600（税抜価格￥36,000）
＜Word2007、2010などをご利用の場合でも2003バージョンでワードアートを利用できる方法があります＞
行列のできるチラシの作り方
第1巻 思わず手にとるチラシ作りのコツ
第2巻 思わず手にとるチラシのWordテクニック基礎編Word2003版
第3巻思わず手にとるチラシのWordテクニック達人編Word2003版
「講座やイベントに人を呼びたい」「集客力をUPしたい」「人目を引く、インパクトのあるチラシを作りたい」「チラシの宣伝効果を上げたい」「WORDの小技・裏技を身につけたい」「牟田さんと同じチラシが作りたい」「思い通りのチラシを作りたい「チラシ作りの基本を知りたい」…そんな人のためのDVD・VHSです。
DVD 全3巻
（各巻解説書付）
セット￥59,400（税抜価格￥54,000）
各 巻￥19,800（税抜価格￥18,000）
※ライブラリー価格
セット￥118,800（税抜価格￥108,000）
各 巻￥39,600（税抜価格￥36,000）
＜Word2007、2010などをご利用の場合でも2003バージョンでワードアートを利用できる方法があります＞
行列のできるチラシの作り方
第1巻 思わず手にとるチラシ作りのコツ
（37分）
DVD 解説書付
￥19,800（税抜価格￥18,000）
※ライブラリー価格
￥39,600（税抜価格￥36,000）
行列のできるチラシの作り方
第2巻 思わず手にとる
チラシのWordテクニック基礎編
Word2003版（54分）
DVD 解説書付
￥19,800（税抜価格￥18,000）
※ライブラリー価格
￥39,600（税抜価格￥36,000）
第2巻 思わず手にとる
チラシのWordテクニック基礎編
Word2003版（54分）
DVD 解説書付
￥19,800（税抜価格￥18,000）
※ライブラリー価格
￥39,600（税抜価格￥36,000）
行列のできるチラシの作り方
第3巻 思わず手にとる
チラシのWordテクニック達人編
Word2003版（69分）
DVD 解説書付
￥19,800（税抜価格￥18,000）
※ライブラリー価格
￥39,600（税抜価格￥36,000）
ケースで学ぶ
「クレーム電話」応対の基本
トラブルを未然に防ぐ会話の進め方
“正しい言葉づかいで、ていねいに話している”にもかかわらず、不適切な電話応対でお客様を怒らせてしまった……。このようなトラブルが少なくありません。
このDVDでは、その原因を明らかにし、顧客離れ、SNS炎上などのトラブルを生まないための電話応対について学習します。
DVD 全1巻（約82分） 活用の手引き付
￥77,000（税抜価格￥70,000）
信じて、認めて、任せてみる
［ケーススタディ］部下を伸ばすコーチング第①巻
従来型のマネジメントとコーチングとはどこが異なるのか、コーチングがなぜ必要なのかを紹介し、その基本的な心得とポイントを解説します。
DVD（27分）
単品価格：￥30,800（税抜価格￥28,000）
［ケーススタディ］部下を伸ばすコーチング第①巻
従来型のマネジメントとコーチングとはどこが異なるのか、コーチングがなぜ必要なのかを紹介し、その基本的な心得とポイントを解説します。
DVD（27分）
単品価格：￥30,800（税抜価格￥28,000）
部下の問題解決を援助する
［ケーススタディ］部下を伸ばすコーチング第②巻
さまざまな問題を抱える部下をいかに指導していくか、具体的なケースを通して紹介。コーチングの初歩的なスキルを身につけることができます。
DVD（32分）
単品価格：￥30,800（税抜価格￥28,000）
［ケーススタディ］部下を伸ばすコーチング第②巻
さまざまな問題を抱える部下をいかに指導していくか、具体的なケースを通して紹介。コーチングの初歩的なスキルを身につけることができます。
DVD（32分）
単品価格：￥30,800（税抜価格￥28,000）
自ら伸びる部下に育てる
［ケーススタディ］部下を伸ばすコーチング第③巻
部下の仕事をレベルアップさせ、ワンランク上の仕事ができるように指導していくポイントを、ケースを通して紹介。さらなるコーチングスキルのアップを促します。
DVD（32分）
単品価格：￥30,800（税抜価格￥28,000）
［ケーススタディ］部下を伸ばすコーチング第③巻
部下の仕事をレベルアップさせ、ワンランク上の仕事ができるように指導していくポイントを、ケースを通して紹介。さらなるコーチングスキルのアップを促します。
DVD（32分）
単品価格：￥30,800（税抜価格￥28,000）
達成意欲を高める目標設定－目標管理のためのコーチング①
MBOの目的は、目標を管理することではなく、目標をツールに部下をマネジメントすることです。目標管理の本来の意義と目的を再確認したうえで、目標設定のポイントと、そこで使えるコーチング・スキルを紹介します。
DVD（約40分）
単品価格：￥30,800（税抜価格￥28,000）
インストラクター用マニュアル付
MBOの目的は、目標を管理することではなく、目標をツールに部下をマネジメントすることです。目標管理の本来の意義と目的を再確認したうえで、目標設定のポイントと、そこで使えるコーチング・スキルを紹介します。
DVD（約40分）
単品価格：￥30,800（税抜価格￥28,000）
インストラクター用マニュアル付
目標達成のための中間フォロー ー目標管理のためのコーチング②
部下の目標達成意欲を継続させ、問題解決を支援するにはどうすればよいのでしょうか。期中における部下のフォロー、マネジメントのポイントを、コーチング手法を通して解説していきます。
DVD（約36分）
単品価格：￥30,800（税抜価格￥28,000）
インストラクター用マニュアル付
部下の目標達成意欲を継続させ、問題解決を支援するにはどうすればよいのでしょうか。期中における部下のフォロー、マネジメントのポイントを、コーチング手法を通して解説していきます。
DVD（約36分）
単品価格：￥30,800（税抜価格￥28,000）
インストラクター用マニュアル付
評定面談とビジョン・コーチング ー 目標管理のためのコーチング③
MBOにおいては、評価結果を部下の能力開発に生かすことが重要です。評定面談におけるコーチングのポイントを解説します。また、部下のさらなる成長を促すビジョン・コーチングについても紹介します。
DVD（約36分）
単品価格：￥30,800（税抜価格￥28,000）
インストラクター用マニュアル付
MBOにおいては、評価結果を部下の能力開発に生かすことが重要です。評定面談におけるコーチングのポイントを解説します。また、部下のさらなる成長を促すビジョン・コーチングについても紹介します。
DVD（約36分）
単品価格：￥30,800（税抜価格￥28,000）
インストラクター用マニュアル付