●公衆災害とその対策
●公衆災害の種類
DVD 全1巻（約18分）
￥49,500（税抜価格￥45,000）
中国人観光客の一般的な行動様式、喜ばれる心遣い、トラブルを回避するための注意事項、接遇に必要な基本知識を解説。付録の指さし式中国語カードを活用したコミュニケーション力が身につく映像コンテンツ。
・基本編 ・応用編
DVD 全1巻（約40分）
￥99,000（税抜価格￥90,000）
特典映像：接遇中国語会話
（ライブラリー不可）
メンター・先輩社員に求められる
新入社員の指導・支援の
考え方・進め方
[PART1] メンターの役割と心得
[PART2] サポートの基本
[PART3] 実践サポート（わるい例 分析/良い例）
[PART4] （監修者解説）あなたもメンターになれる
[ワンポイントレッスン]
DVD 全１巻（約58分）
活用の手引き付
￥40,700（税抜価格￥37,000）
基本を徹底する
5Sの鉄則
～着眼点と取り組み方～
・なぜ5Sが大切なのか
・[整理]-着眼点とポイント
・[整頓]-着眼点とポイント
・[清掃]-着眼点とポイント
・[清潔]-着眼点とポイント
・[しつけ]-着眼点とポイント
DVD 全１巻（約57分）
活用の手引き付
￥99,000（税抜価格￥90,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
全8巻セット
窓口対応編（全2巻）
仕事改善編（全2巻）
倫理・行動基準編（全2巻）
クレーム対応編（全2巻）
DVD
全8巻セット価格
￥290,400（税抜価格￥264,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
窓口対応編（全2巻）
①窓口対応にみる住民の不満・不安
②＜ケーススタディ＞
心配りのある対応のポイント
DVD
全2巻セット価格
￥72,600（税抜価格￥66,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
窓口対応編
第１巻 窓口対応にみる住民の不満・不安
DVD （約20分）
各巻別売価格
￥36,300（税抜価格￥33,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
窓口対応編
第2巻 ＜ケーススタディ＞
心配りのある対応のポイント
DVD （約20分）
各巻別売価格
￥36,300（税抜価格￥33,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
仕事改善編（全2巻）
①問題意識の育て方・活かし方
②住民に喜ばれるサービス発想のポイント
DVD
全2巻セット価格
￥72,600（税抜価格￥66,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
仕事改善編
第1巻 問題意識の育て方・活かし方
DVD （約25分）
各巻別売価格
￥36,300（税抜価格￥33,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
仕事改善編
第2巻
住民に喜ばれるサービス発想のポイント
DVD （約25分）
各巻別売価格
￥36,300（税抜価格￥33,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
倫理・行動基準編（全2巻）
①私たちの使命と役割
②＜ケーススタディ＞
これが汚職・不正・非行の芽
DVD
全2巻セット価格
￥72,600（税抜価格￥66,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
倫理・行動基準編
第1巻 私たちの使命と役割
DVD （約25分）
各巻別売価格
￥36,300（税抜価格￥33,000）（税別）
魅力ある職員・喜ばれる職員
倫理・行動基準編
第2巻 ＜ケーススタディ＞
これが汚職・不正・非行の芽
DVD （約25分）
各巻別売価格
￥36,300（税抜価格￥33,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
クレーム対応編（全2巻）
①間違いだらけのクレーム対応
②どうすれば事前予防ができるか
DVD
全2巻セット価格
￥72,600（税抜価格￥66,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
クレーム対応編
第1巻 間違いだらけのクレーム対応
DVD （約25分）
各巻別売価格
￥36,300（税抜価格￥33,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
クレーム対応編
第2巻
どうすれば事前予防ができるか
DVD （約25分）
各巻別売価格
￥36,300（税抜価格￥33,000）
法律知識シリーズ（全10巻）
＊貴社の実状に合わせて、教育テーマを選択できます。自由に組み合わせてご活用ください。
導入編
第1巻 なぜ、今、リスクマネジメントが求められるのか
就業管理編
第2巻 「労働時間」に関するケーススタディ
第3巻 「休日・休暇」に関するケーススタディ
第4巻 「残業削減対策」のケーススタディ
雇用管理編
第5巻 「パート・契約社員」に関するケーススタディ
第6巻 「服務規律・懲戒」に関するケーススタディ
第7巻 「退職・解雇」に関するケーススタディ
危機管理編
第8巻 「セクハラ」に関するケーススタディ
第9巻 「個人情報」等に関するケーススタディ ※絶版
第10巻「メンタルヘルス」に関するケーススタディ
各巻20分～40分
DVD 全10巻
￥198,000（税抜価格￥180,000）
トラブル回避のための法律知識シリーズ
導入編
第1巻
なぜ、今、リスクマネジメントが求められるか
DVD
各巻別売価格
￥19,800（税抜価格￥18,000）
トラブル回避のための法律知識シリーズ
就業管理編
第２巻
「労働時間」に関するケーススタディ
DVD
各巻別売価格
￥19,800（税抜価格￥18,000）