ビジネス研修・公務
窓口・電話口でのクレーム対処法や、ビジネスマナー全般など
新入社員研修用にも利用できる各種教材を取り揃えております。
ビジネスマナー・バイブル５講座セット
第５講座
「ミス&トラブルの対処法」
DVD 36分
各巻別売価格
￥23,800（税込）
企画・製作：プレジデント社
試写不可
ビジネス・コミュニケーションの基本
上司や同僚、取引先といった相手とのコミュニケーションの進め方が、ケーススタディーで理解できる。コミュニケーションが苦手な若手ビジネス人向け。
DVD 全1巻 40分
￥79,200（税抜価格￥72,000）
－採用活動第一線のあなたの役割・注意点－
第1巻 リクルーターなら知っておきたい基礎知識（約23分）
第2巻 ほしい人材を惹きつける言動と面談の実際（約23分）
DVD 全1枚
￥96,800（税抜価格￥88,000）
ライブラリー不可
ISO14000s内部監査
【有効性監査編】
第1巻 観点を変えよう！内部監査
第2巻 レベルアップ！内部監査
DVD 全1枚 約50分
￥92,400（税抜価格￥84,000）
内部環境監査のすべて
【適合性監査編】
第1巻 内部環境監査の手順
第2巻 ケーススタディー内部環境監査
DVD 全1枚 約60分
￥79,200（税抜価格￥72,000）
内部監査技術の高め方
第1巻 観点を変えよう！内部監査
第2巻 レベルアップ！内部監査
DVD 全1枚 約50分
￥92,400（税抜価格￥84,000）
内部監査の実際
第1巻 内部監査の上手な進め方
第2巻 内部監査の活用と実務
DVD 全1枚 約60分
￥83,600（税抜価格￥76,000）
経費節減マインド
あなたの会社の経費削減はうまくいっていますか？経費削減には経営トップをはじめとする従業員全員が一丸となって取り組まないと効果はありません。自社の利益向上という「目標」に向けて従業員の気持ちを一つにさせ、行動に移す「きっかけ」を提供する映像コンテンツの決定版！
①なぜ経費削減をするのか？
②経費削減を成功させるには
③目に見えて変わる経費削減のポイント
DVD 全1巻（約70分）
￥108,900（税抜価格￥99,000）
特典映像付
これで成果が変わる
PDCAの基本
仕事の質を高めるために
なぜ仕事がうまく進められないのか－PDCAの理解にその答えがある！
PDCAの基本的な考え方を確実に理解し、実践する力を身につけるための教材です。
PDCAの理解を深め、仕事をよりスムーズに進めるスキルを学ぶだけでなく、仕事人として大切な仕事への姿勢、さらには部門やチームのマネジメントをする力を身につける一助としてご活用ください。
DVD １枚（約40分）
活用の手引き付
￥55,000（税抜価格￥50,000）
リスクマネジメントはいまや企業にとって必須の取り組み課題となっています。新入社員、若手社員向けのリスクマネジメント導入研修の教材として最適なビデオです。
■問題提起編（約20分）
■解説編（約15分）
DVD 全1巻
￥36,667（税抜価格￥33,334）
第1巻 会社の印象を良くするビジネス電話の基本
第2巻 クレーム電話応対 基本編
第3巻 クレーム電話応対 実践編
DVD 全3巻セット価格
￥158,400（税抜価格￥144,000）
＊ライブラリー不可
ビジネス電話応対シリーズ
第1巻
会社の印象を良くするビジネス電話の基本
DVD 1枚 （35分）
￥52,800（税抜価格￥48,000）
＊ライブラリー不可
ビジネス電話応対シリーズ
第2巻 クレーム電話応対
基本編
DVD 1枚（30分）
￥52,800（税抜価格￥48,000）
＊ライブラリー不可
ビジネス電話応対シリーズ
第3巻 クレーム電話応対
実践編
DVD 1枚（30分）
￥52,800（税抜価格￥48,000）
＊ライブラリー不可
●公衆災害とその対策
●公衆災害の種類
DVD 全1巻（約18分）
￥49,500（税抜価格￥45,000）
中国人観光客の一般的な行動様式、喜ばれる心遣い、トラブルを回避するための注意事項、接遇に必要な基本知識を解説。付録の指さし式中国語カードを活用したコミュニケーション力が身につく映像コンテンツ。
・基本編 ・応用編
DVD 全1巻（約40分）
￥99,000（税抜価格￥90,000）
特典映像：接遇中国語会話
（ライブラリー不可）
メンター・先輩社員に求められる
新入社員の指導・支援の
考え方・進め方
[PART1] メンターの役割と心得
[PART2] サポートの基本
[PART3] 実践サポート（わるい例 分析/良い例）
[PART4] （監修者解説）あなたもメンターになれる
[ワンポイントレッスン]
DVD 全１巻（約58分）
活用の手引き付
￥40,700（税抜価格￥37,000）
基本を徹底する
5Sの鉄則
～着眼点と取り組み方～
・なぜ5Sが大切なのか
・[整理]-着眼点とポイント
・[整頓]-着眼点とポイント
・[清掃]-着眼点とポイント
・[清潔]-着眼点とポイント
・[しつけ]-着眼点とポイント
DVD 全１巻（約57分）
活用の手引き付
￥99,000（税抜価格￥90,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
全8巻セット
窓口対応編（全2巻）
仕事改善編（全2巻）
倫理・行動基準編（全2巻）
クレーム対応編（全2巻）
DVD
全8巻セット価格
￥290,400（税抜価格￥264,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
窓口対応編（全2巻）
①窓口対応にみる住民の不満・不安
②＜ケーススタディ＞
心配りのある対応のポイント
DVD
全2巻セット価格
￥72,600（税抜価格￥66,000）