「改訂版 カスタマーハラスメント（全2巻）」2026年８月改訂
2026/08/28
2026年8月改訂 買い換え特価 DVD・データ30%OFF!（2027年3月31日まで）
改正労働施策総合推進法対応・改訂版
改訂版 カスタマーハラスメント（全２巻）
第1巻 企業に求められるカスタマーハラスメント対策（36分）
【主な内容】
- カスハラとは（定義）
- 社会通念上許容される範囲を超えた言動とは（指針）
- カスハラの判断ポイント
- 現場での初期対応と予防対策
- 不当クレームへの対応（電話、無断撮影 ほか）
- 下請けへのカスハラ（BtoB）
- 組織としての対応
【主な内容】
- カスハラとは（定義）
- 社会通念上許容される範囲を超えた言動とは（指針）
- カスハラの判断ポイント
- 現場での初期対応と予防対策
- 不当クレームへの対応（電話、無断撮影 ほか）
- 組織としての対応
監修：金子雅臣［職場のハラスメント研究所代表理事／労働ジャーナリスト］
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●DVD 全2巻セット価格：￥143,000（税込） 単品価格：￥71,500（税込）
●動画配信価格：各巻165,000円～
●動画データ(MP4／WMV 等)価格：各巻308,000円～
※動画データ、動画配信の価格の詳細はお問合せください。