【主な内容】

• カスハラとは（定義）
• 社会通念上許容される範囲を超えた言動とは（指針）
• カスハラの判断ポイント
• 現場での初期対応と予防対策
• 不当クレームへの対応（電話、無断撮影　ほか）
• 組織としての対応

監修：金子雅臣［職場のハラスメント研究所代表理事／労働ジャーナリスト］

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●DVD（34分） 単品価格：￥71,500（税込）

●動画配信価格：各巻165,000円～

●動画データ(MP4／WMV 等)価格：各巻308,000円～

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