【主な内容】

• カスハラとは（定義）
• 社会通念上許容される範囲を超えた言動とは（指針）
• カスハラの判断ポイント
• 現場での初期対応と予防対策
• 不当クレームへの対応（電話、無断撮影　ほか）
• 組織としての対応

監修：金子雅臣［職場のハラスメント研究所代表理事／労働ジャーナリスト］

字幕選択方式

●DVD（34分） 単品価格：￥71,500（税込）

●動画配信価格：各巻165,000円～

●動画データ(MP4／WMV 等)価格：各巻308,000円～

※動画データ、動画配信の価格の詳細はお問合せください。

買い換え特価 DVD・データ30%OFF!（2027年3月31日まで）

DVD全2巻：￥100,100（税込）　各巻：￥50,050（税込）

動画データ：各巻￥215,600（税込）～

※お申込時にその他ご要望欄へ旧版をお持ちの旨ご記入ください。