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カスタマーハラスメント（全２巻）
新作！
カスタマーハラスメント（全２巻）
第1巻 企業に求められるカスタマーハラスメント対策（34分）
【主な内容】
- カスハラ発生！
- カスハラとは？（定義、類型 ほか）
- カスハラの判断ポイント
- 現場での初期対応と予防対策
- 不当クレームへの対応（電話、無断撮影 ほか）
- 下請けへのカスハラ（BtoB）
- 組織としての対応
【主な内容】
- カスハラ発生！
- カスハラとは？（定義、類型 ほか）
- カスハラの判断ポイント
- 現場での初期対応と予防対策
- 不当クレームへの対応（電話、無断撮影 ほか）
- 組織としての対応
監修：金子雅臣［職場のハラスメント研究所代表理事／労働ジャーナリスト］
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●DVD 単品価格：￥71,500（税込）
●データ配信価格：各巻165,000円～
●データ(MP4／WMV 等)価格：各巻308,000円～
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