セクシュアル・ハラスメントの相談窓口は、男女雇用機会均等法により設置が義務付けられていますが、設置はしたものの相談がほとんどこないという声も聞きます。
担当者は相談をただ待っているだけでなく、日頃から積極的に従業員とコミュニケーションをとって、職場の様子を把握するように努めましよう。
また、相談があっても不誠実な態度をとったり、被害者に我慢を強いる ような対応をしてしまっては、従業員の信頼を失い、結果的に組織の活力を奪うことにもなりかねません。
そのような事態に陥らないよう、教育を継続して行い、担当者の意識を高く保つ必要があります。 このDVDは、近年のパワー・ハラスメントの相談件数の増加に対応して、セクハラ編とパワハラ編の二部で構成しています。
勇気を出して訪れた相談者が安心して話せるよう、担当者に必要な心構えと応対のスキルが学ベます。

• 相談の受付けから解決までの流れ（5分）
  • プロローグ
  • 相談の受付けから解決までの流れ
• セクシュアル・ハラスメントのケース（30分）
  • 相談者のヒアリング
    • ハラスメント問題の基本認識
    • ヒアリングの際の心構え、注意すべき点
    • 事実関係の確認項目
    • 受容的態度と共感的態度
    • 事実確認と併せて確認しておくべきこと
    • 不適切なヒアリング
  • 行為者のヒアリング
    • 行為者ヒアリングの心構え、注意すべき点
    • 受容的態度と共感的態度(行為者)
    • 不適切なヒアリング
    • ヒアリングの際、行為者に約束してもらうこと
• パワー・ハラスメントのケース（19分）
  • 相談者のヒアリング
    • パワーハラスメントの特徴
    • ヒアリングの際の心構え、注意点
    • 相談者の体調の変化に気を配る
  • 行為者のヒアリング
    • 行為者ヒアリングの心構え、注意点
    • エピローグ