［改訂版］信用を高める ビジネスマナーチェック＆実践！
第6巻　お客様お迎え編

わざわざ足を運んでくださったお客様には、心をこめて応対したいものです。お客様に、自社のファンになっていただくためのお迎えの心得を紹介します。

【オープニング】
来客準備。細心の注意を払って、気持ちよく商談ができるように心配りを
【マナーチェック～＜マナー違反＞】
お客様が見えても誰もすぐに応対しようとしない／お客様をお待たせしたまま忘れてしまう／お客様に出す湯呑茶碗を点検していない／お茶をお客様にすすめずに自分だけ飲む　ほか
【お客様お迎えの基本マナー】
来客予定を受付に伝え、どのようにしてほしいかをお願いする／（ご案内）廊下ではお客様の斜め前を歩き、曲がり角では進行方向を手で指し示す　ほか
【応用～こんなときどうする】
テーブルの上に書類が広げられていて、お茶だしができない／用意したお茶の数が足りなかった　ほか

DVD　約19分
第6巻￥22,000（税抜価格￥20,000）