［改訂版］信用を高める ビジネスマナーチェック＆実践！
第10巻　気配り編

まわりの人へのちょっとした配慮が足りずに、相手に不快な思いをさせてしまうことがあります。ここでは、具体例を通して気配りの考え方とコツを紹介しています。

【オープニング】
上司の知らない話題をお客様と勝手に始めて、上司に恥をかかせてしまう
【マナーチェック～＜マナー違反＞】
年配の上司に細かい文字の書類を提出する／職場内で必要以上の大声で話す／汗をかいているお客様に上着を脱ぐことをすすめない　ほか
【気配りの基本マナー】
同僚、上司にねぎらいや感謝の一言を／誰でも読めるような書き方をする／タイミングのよい報・連・相を心がける　ほか
【応用～こんなときどうする】
長く懇意にしていただいているお客様が突然の入院／お客様へ感謝の気持ちを伝える　ほか

DVD　約15分
第10巻￥22,000（税抜価格￥20,000）