「共感力・観察力・表現力」
第2巻はコミュニケーションに必要な共感力・観察力・表現力について解説します。

• プロローグ
• 開かれた質問をする
• コミュニケーションを見える化する
• 観察・把握したことを効果的に相手に伝える
• エピローグ