行列のできるチラシの作り方
第1巻　思わず手にとるチラシ作りのコツ
（37分）

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￥19,800（税抜価格￥18,000）
※ライブラリー価格
￥39,600（税抜価格￥36,000）

行列のできるチラシの作り方
第3巻　思わず手にとる
チラシのWordテクニック達人編
Word2003版（69分）　　
DVD　解説書付　

￥19,800（税抜価格￥18,000）
※ライブラリー価格
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ケースで学ぶ

「クレーム電話」応対の基本

トラブルを未然に防ぐ会話の進め方

“正しい言葉づかいで、ていねいに話している”にもかかわらず、不適切な電話応対でお客様を怒らせてしまった……。このようなトラブルが少なくありません。
このDVDでは、その原因を明らかにし、顧客離れ、SNS炎上などのトラブルを生まないための電話応対について学習します。

DVD　全1巻（約82分） 活用の手引き付

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